Una de las preguntas más frecuentes al presentar una propuesta de valor es “¿Cómo voy a vender con las redes sociales?” a lo que respiro y respondo: las redes sociales están hechas para interactuar, para “ser social”.

 

Lo que es un hecho es que son una herramienta poderosa para llegar a tu cliente ideal, hacer que te conozca y posteriormente convertirlo en tu cliente. Lo sé, llevamos dos párrafos y ya estás decepcionado, creías que podías vender así de fácil solo con montar tu facebook profesional.

 

Imagínate cómo me sentía yo después de haber decidido que gestionar redes sociales era lo mío y viviría de ello, entonces encontré el maravilloso inbound marketing o marketing de contenidos y con ello el embudo de ventas.

 

Un embudo de ventas sirve para atraer posibles clientes, llevarlos a conocer tu producto o servicio, convertirlos prospectos totalmente interesados y posteriormente en tus clientes, este proceso se lleva a cabo comúnmente en 4 pasos:

 

-Conciencia

-Interés

-Decisión 

-Acción

 

Hoy en día todos tenemos acceso a crear nuestra marca en internet, a subir todo lo que se nos antoje y vendernos como profesionales, sin embargo esto también nos ha convertido en clientes más exigentes, regularmente no caemos a la primera y le damos clic al botón  “comprar”.

 

Esto se está poniendo interesante, porque significa que debes crear primero una relación, ganarte la confianza de tus posibles clientes, demostrarles que sabes lo que haces y de paso confirmar porque deben elegirte a ti antes que a la competencia.

 

Existe un proceso llamado “La rueda dorada del marketing”, digamos que es un embudo de ventas remasterizado qué si lo ejecutas correctamente, defines a tu público objetivo, mides y mejoras todo lo que sea necesario, te llevará a automatizar las ventas de tu negocio en un corto periodo.

 

Paso a paso de la rueda dorada del marketing y sus técnicas

1. Atrae tráfico a tu web. 

Aquí empieza el reto, este es un proceso para toda empresa o negocio desde que monta su sitio web, ya sea digital o no, vas a necesitarlo. Puedes atraer tráfico con anuncios de ADS o de forma orgánica.

Antes de iniciar concéntrate en crear un objetivo SMART y definir los puntos claves que vas a evaluar para medir la efectividad de tus publicaciones. También asegúrate de crear un buen contenido pero no recetas de cocina si te dedicas a vender maletas, háblale siempre a tu público objetivo.

Los canales de comunicación pueden ser facebook, instagram, youtube, linkedin, blog, google, yahoo, entre otros.

1. Captar leads.

El término regular para “led” es aquella persona que nos ha proporcionado sus datos a través de un formulario y a cambio de un con contenido de su interés.

 Una vez que las personas han llegado a tu web y muestran interés debes dar un segundo salto y obtener datos que te permitan continuar cerca de ellos y llevarlos a tu objetivo.

¿Cómo obtener leds? Puedes hacerlo mediante una landing page que te ayude a mostrar los beneficios del producto que estás mostrando y obsequiarle a tu cliente un recurso descargable (ebook, guía, etc) a cambio de proporcionar sus datos. 

También puedes crear un concurso, sorteo en el que deben inscribirse y proporcionar sus datos.

1. Maduración de los leads.

Es hora de exprimir el marketing de contenidos y técnicas de persuasión mediante envíos de emails, donde podrás mostrarle a tu cliente tu propuesta de valor para así demostrarle que eres su mejor opción y lo exactamente la solución que estaban buscando.

1. Conversión de clientes.  Es poco probable que una persona  te haga una compra la primera vez que ingresa a tu sitio, regularmente ya te ha estudiado, ha leído tus contenidos e incluso ha hablado de ti. 

Por ello es importante madurar aquellos leds y así continuar en el funnel de ventas en donde un cliente se mantuvo interesado en todo momento y ha decido hacerte la compra.

1. Satisfacción. Cuando un cliente te ha comprado, cree esperarlo todo de ti, porque ya te conoce, te ha estudiado minuciosamente para confirmarte en ti esa solución al problema que quiere resolver.

Dale un plus que no esperaba al momento de recibir tu producto o servicio, permite que te recuerde por aquel accesorio extra al momento de comprar una blusa y hazlo parte de tu comunidad recuerda que “los detalles son lo más importante”.

1. Upselling, crosselling. Esta técnica trata de tratar de vender algo de mayor gama (upselling)  o algo complementario (cross selling) a lo que ya le has vendido a tu cliente. 

A qué me refiero con algo mayor o complementario, no sé trata de vender una licuadora y enseguida querer vender el teatro en casa con volumen envolvente, no, concéntrate en tu nicho, intenta por ejemplo con aspas o vasos complementarios, relaciónalo con artículos de cocina.

Puedes hacerlo mediante los artículos o newsletter que se envían por email, en tus anuncios o incluso por medio de las redes sociales.

1. Siempre lo he dicho, “Un cliente satisfecho vale más que mil palabras” y mejor aún si te recomienda, será tu mejor carta de ventas y el impacto de boca a boca te dejará impresionado cuando compruebes su efectividad.

Utiliza herramientas para pedir testimonios como calificación en tu fan page en facebook, video testimoniales o incluso pídele a tus clientes que inviten a las personas que pueda servirles tu producto a  tu comunidad.